Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden ik mijn producten en diensten aanbiedt. Ook leg ik in duidelijke taal uit hoe ik met jouw persoonsgegevens omga.
Mijn bedrijf René Luisman Training & Coaching staat bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 59693908 geregistreerd.
Wanneer je een coachsessie hebt gehad of opdrachten in een cursus hebt gemaakt, wil je geen pottenkijkers. Geen ongenode gasten die weten wat wij hebben besproken. Of erger nog: die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je. Daar hou ik ook niet van. Daarom deel ik jouw gegevens nooit met anderen.
Alle antwoorden die je in een online cursus invult, zijn enkel zichtbaar voor jou en mij. Soms gebruik ik antwoorden of resultaten uit de online leeromgeving voor onderzoek of promotie van mijn producten of diensten. Hierbij zorg ik er altijd voor dat de antwoorden anoniem zijn, zodat ze niet naar jou te herleiden zijn. Wil je dit liever niet? Dan kun je dit doorgeven via contact@reneluisman.nl.
Na afloop van een coachsessie schrijf ik een gespreksverslag. Deze gespreksverslagen bevatten de grote lijnen van wat we besproken hebben, welke oefeningen ik heb ingezet en wat ik mogelijk in een volgend gesprek wil bespreken. Om jouw privacy te garanderen, vergrendel ik de map met gespreksverslagen met een wachtwoord. Ook vermeld ik in deze gespreksverslagen enkel jouw initialen, waardoor deze gespreksverslagen niet te herleiden zijn naar jouw privé-gegevens. Wil je een verslag opvragen of laten verwijderen? Neem contact met me op via contact@reneluisman.nl. Na zeven jaar vernietig ik de gespreksverslagen.
Heb je je via mijn website aangemeld voor mijn nieuwsbrief? Dan ontvang je maandelijks een nieuwsbrief met evenementen, blogs, oefeningen en tips om jezelf te ontwikkelen. Onderaan elke nieuwsbrief kun je je eenvoudig uitschrijven.
Maak je gebruik van mijn diensten of producten, dan betaal je vooraf via de website. Je kunt betalen met iDeal of creditcard.
Na betaling is je aankoop definitief. Je hebt dan 12 maanden toegang tot de betreffende cursus. Ook voor coaching geldt dat je de sessies binnen 12 maanden via mijn agenda kunt inplannen. Zijn er omstandigheden waardoor het niet mogelijk is om hier binnen 12 maanden gebruik van te maken? Stuur dan een bericht naar contact@reneluisman.nl.
Alle aankopen zijn definitief; er vindt geen restitutie plaats. Coachsessies zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan anderen.
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een coachsessie moet annuleren, bijvoorbeeld omdat je een andere belangrijke afspraak hebt. Je kunt de datum van een coachsessie tot 24 uur vooraf kosteloos wijzigen. Hiervoor gebruik je de link in de afspraakbevestiging. Bij wijzigingen binnen 24 uur wordt de sessie in rekening gebracht.
Als trainer en coach probeer ik zo zorgvuldig mogelijk te werk te gaan. Dat doe ik door naar je te luisteren, je te adviseren en in sommige gevallen door te verwijzen naar andere hulpverleners. Je bent te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor je eigen keuzes, beslissingen, gedrag en voor de gevolgen hiervan. Met voorbehoud van opzet of grove schuld is mijn maximale aansprakelijkheid het bedrag dat in rekening is gebracht.
Als professioneel trainer en coach vind ik zorgvuldigheid, respect en integriteit erg belangrijk. Omdat ik deze waarden uitdraag in mijn werkwijze, sta ik geregistreerd als erkend NOBTRA-trainer. Dit is de Nederlandse Orde van Beroepstrainers. Deze waarden zijn vastgelegd in de ethische gedragscode (EGC) van de NOBTRA.
De EGC biedt trainers uitgangspunten en richtlijnen om verantwoord te kunnen handelen in vrijwel alle situaties waarin zij tijdens de uitoefening van hun beroep terecht kunnen komen, met als belangrijkste doel: het bevorderen van welzijn en veiligheid van de individuen en groepen waarmee zij werken. De EGC biedt trainers daarmee een solide basis van normen en waarden waarop zij tijdens de uitoefening van hun beroep kunnen bouwen.
Natuurlijk hoop ik dat je eerst contact met mij opneemt om te bespreken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen. Komen we er samen niet uit? Dan kun je in het geval van een overtreding als opdrachtgever contact opnemen met de NOBTRA, waarna de klachtencommissie een klachtenprocedure zal instellen.
Neem dan contact op via contact@reneluisman.nl.
